A Dorita Sapataria pode recolher os seguintes dados pessoais dos Utilizadores:

• Nome

• Endereço de e-mail

• Número de telefone

• Morada de faturação e/ou entrega

• Número de Identificação Fiscal (NIF), quando aplicável

• Dados relacionados com encomendas e pedidos de orçamento

• Outros dados fornecidos voluntariamente pelo Utilizador através de formulários ou contacto direto

Os dados pessoais recolhidos são tratados para as seguintes finalidades:

• Processamento de encomendas e pedidos de orçamento

• Gestão de registos de Utilizadores

• Comunicação com o Utilizador, incluindo respostas a pedidos de informação

• Cumprimento de obrigações legais e fiscais

• Melhoria da experiência de navegação e dos serviços prestados

Os dados apenas serão tratados para fins legítimos, específicos e explícitos.

O tratamento dos dados pessoais baseia-se:

• No consentimento do Utilizador

• Na execução de um contrato ou diligências pré-contratuais

• No cumprimento de obrigações legais

• No interesse legítimo da Dorita Sapataria, quando aplicável

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou durante o tempo exigido por lei.

A Dorita Sapataria não partilha dados pessoais dos Utilizadores com terceiros, exceto quando tal seja necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais

• Prestação de serviços essenciais ao funcionamento do website (ex.: pagamentos, alojamento, envios)

Nestes casos, é garantido que os terceiros cumprem o RGPD e oferecem garantias adequadas de proteção de dados.

Nos termos da legislação aplicável, o Utilizador tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais

• Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos

• Solicitar o apagamento dos dados (“direito ao esquecimento”)

• Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados

• Solicitar a portabilidade dos dados

• Retirar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável

Para exercer os seus direitos, o Utilizador deverá contactar a Dorita Sapataria através dos meios disponibilizados no website.

A Dorita Sapataria adopta medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais dos Utilizadores contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração.

Este website poderá utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação do Utilizador. Para mais informações, o Utilizador deverá consultar a Política de Cookies disponível no website.

A Dorita Sapataria reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas neste website.

Caso o Utilizador considere que os seus direitos não foram devidamente salvaguardados, tem o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou de outra autoridade de controlo competente.

Ao realizar uma compra no website da Dorita Sapataria, o Utilizador poderá ser solicitado a criar uma conta ou a fornecer dados pessoais necessários para a correcta execução da encomenda.

Os dados recolhidos no âmbito das compras online destinam-se a:

• Processamento e gestão das encomendas

• Emissão de faturas e cumprimento de obrigações legais e fiscais

• Comunicação relacionada com o estado da encomenda

• Gestão de devoluções, trocas ou reclamações

O Utilizador é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta.

Todos os preços apresentados no Website incluem I.V.A , à taxa legal em vigor no pais de origem . Para Portugal e união europeia.

Para outros países, os preços não incluem impostos adicionais, direitos ou taxas regulamentadas por qualquer outra legislação aplicável. Se necessário , o cliente terá, portanto, de prever custos aduaneiros das importações , pagar impostos e taxas que pode ocorrer no pais de importação.

Os dados necessários para o processamento de pagamentos são tratados de forma segura através de prestadores de serviços de pagamento devidamente certificados.

A Dorita Sapataria não armazena dados completos de cartões bancários ou outros meios de pagamento sensíveis. Estes dados são tratados exclusivamente pelas entidades responsáveis pelo serviço de pagamento, em conformidade com a legislação aplicável.

Para efeitos de entrega das encomendas, o Utilizador deverá fornecer uma morada válida e completa.
Os dados de morada são utilizados exclusivamente para fins logísticos e de faturação, não sendo utilizados para outras finalidades sem o consentimento do Utilizador.

Os dados pessoais associados a encomendas e faturação poderão ser conservados pelo período exigido pela legislação fiscal e contabilística em vigor, independentemente de pedido de apagamento por parte do Utilizador, sempre que tal seja legalmente obrigatório.

Levantamento gratuito.

prazo para entrega 2/ 3 dias uteis da encomenda, mediante disponibilidade e  confirmação do pagamento.

A Dorita Sapataria poderá enviar comunicações automáticas relacionadas com:

• Confirmação de encomenda

• Estado de pagamento

• Expedição e entrega

• Alterações ou incidentes relacionados com a compra

Estas comunicações são consideradas essenciais para a execução do contrato de compra e venda.

Aceitamos devoluções / trocas dentro de um prazo máximo de 14 dias apos a receção da encomenda. Os custos de devolução para as nossas instalações, ficarão a cargo do cliente.

Em caso de devolução o cliente será reembolsado pelo valor pago pelos produtos que devolveu.

Como e quando devolvemos o dinheiro?

Quando o produto devolvido chegar as nossas instalações e se verificar que esta tudo em perfeitas condições, será gerada uma ordem de devolução da importância que pagou ( exceto gastos de envio, caso os tenha pago).

Este processo pode tardar ate 5 dias uteis, a partir do momento da receção do produto.

A Dorita Sapataria poderá utilizar os dados pessoais do Utilizador para efeitos de prevenção e deteção de fraude, utilização abusiva do website ou incumprimento dos termos e condições, sempre respeitando os princípios da proporcionalidade e da minimização de dados.